Juliana Honda, líder de CX da Kantar, destaca que a receptividade à tecnologia pode potencializar o impacto positivo nos domínios de mercado. Dados do Boston confirmam sua visão.
Atualmente, é cada vez mais comum vermos a aplicação da Inteligência Artificial em diversas áreas, desde setores tecnológicos até segmentos mais tradicionais. Muitas empresas buscam na Inteligência Artificial um suporte para impulsionar suas estratégias e processos. De acordo com estudos recentes, a Inteligência Artificial tem sido fundamental para impulsionar a inovação em diferentes companhias, apesar de nem todas obterem resultados significativos.
As soluções de IA estão se tornando essenciais para as organizações que buscam se manter competitivas no mercado atual. A implementação de ferramentas de Inteligência Artificial pode ampliar a eficiência operacional, otimizar processos e impulsionar o desenvolvimento de produtos e serviços inovadores. Portanto, é crucial que as empresas invistam cada vez mais em soluções de IA para se destacarem no cenário empresarial atual e futuro.
Impacto Positivo da Inteligência Artificial no Marketing
Além disso, de acordo com a Kantar, 67% dos profissionais de Marketing veem a Inteligência Artificial de forma positiva. Ainda assim, 19% mantêm uma postura neutra em relação a ela e 5% não têm conhecimento sobre a tecnologia. Juliana Honda, líder de CX da Kantar, destaca que à medida que os profissionais de Marketing adotam uma atitude mais positiva em relação à IA e buscam oferecer produtos e serviços personalizados, muitos estão começando a experimentar os benefícios dessa tecnologia.
Benefícios da Utilização da IA em Campanhas de Marketing
No novo relatório Connected Innovation, a Kantar explora como a inovação pode agregar valor a uma marca, desde que seja abordada corretamente. Um estudo piloto revelou que conceitos e campanhas desenvolvidos por IA podem ter resultados negativos nos testes, devido à falta de compreensão de nuances humanas essenciais para uma conexão significativa com o consumidor.
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A análise indica que muitas dessas campanhas dependem de adicionar mais benefícios, acreditando ser a melhor abordagem para alcançar o sucesso criativo. Mesmo sendo uma ferramenta valiosa para inovação, a Inteligência Artificial não substitui completamente a perspectiva do consumidor, pois não incorpora a visão humana de maneira tão profunda.
Abordagens Híbridas na Inovação com Inteligência Artificial
Juliana Honda destaca que a IA pode desempenhar um papel fundamental na avaliação de conceitos, fornecendo insights valiosos para ajudar as marcas a visualizar os possíveis resultados de suas campanhas. É essencial equilibrar os dados da IA com interpretações humanas para garantir que os novos conceitos se alinhem adequadamente à identidade da marca, com ajustes feitos por especialistas.
A líder da Kantar alerta que a criatividade com IA deve ser direcionada por objetivos claros e estratégias de longo prazo, não apenas para ganhos imediatos de vendas. Ela ressalta a importância de unir a experiência humana com o potencial tecnológico, visando melhores resultados e conexões mais autênticas com o público.
3 Dicas da Kantar para Inovar com Inteligência Artificial no Marketing
1. Inovação Híbrida: Adote a IA como parte de um processo de inovação que valorize a complementaridade entre a criatividade humana e a assistência inteligente da tecnologia, incentivando a geração de ideias relevantes.
2. Experiência Humana: Reconheça que a IA, embora capaz de prever preferências do público, nem sempre compreende a complexidade emocional e contextual do comportamento humano. Utilize diferentes métodos de pesquisa para garantir uma compreensão profunda do valor e das respostas às inovações.
3. Combinar Criatividade Humana e Tecnologia: Encoraje equipes a integrar a criatividade humana com o potencial da IA para desenvolver ideias impactantes e alinhadas com as expectativas do público, buscando resultados duradouros e significativos.
Fonte: @ Mundo do Marketing
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