Sex Shop exclusiva distribuirá brinquedos eróticos grátis no Dia do Sexo. Fundadora buscou conhecimento sobre anatomia para atender clientes.
No começo da década de 90, Camila Gentile vivia uma realidade bem distinta da que possui atualmente. A empreendedora, junto com seu marido Paulo Gentile e seus parceiros Francisco e Cristiane Sune, gerenciava uma locadora de vídeos em Guarulhos (SP). Contudo, os negócios enfrentavam dificuldades e Gentile não encontrava sentido naquela atividade. Dessa forma, todos optaram por se aventurar em um novo universo: o sex shop, onde o vibrador se tornaria um dos produtos mais procurados.
Com essa mudança, a equipe começou a explorar um mercado repleto de possibilidades. O vibrador, por exemplo, se destacou como um dispositivo de prazer que conquistou o público. A variedade de estimuladores disponíveis hoje em dia é impressionante. O novo empreendimento trouxe não apenas desafios, mas também uma nova perspectiva sobre a sexualidade e o prazer.
O Crescimento da Marca Exclusiva
Atualmente, a empreendedora é proprietária da marca Exclusiva, uma rede que conta com 26 unidades e que, nesta sexta-feira (6/9), fará a distribuição gratuita de vibradores. Gentile recorda que, em 1990, os sex shops eram estabelecimentos mal vistos, com ambientes desagradáveis e que exigiam um toque na campainha para entrar. ‘Parecia que você estava cometendo um crime, mas a locadora estava enfrentando dificuldades tão grandes que decidimos arriscar’, revela.
O Entendimento do Cliente
No início, as operações começaram de forma cautelosa, e a empreendedora percebeu que poderia se destacar da concorrência ao compreender as necessidades de seus clientes. Um atendimento marcante ocorreu quando uma senhora insatisfeita retornou para reclamar do vibrador que havia adquirido. ‘Ela mencionou que o produto não a agradou, pois só atingia o orgasmo com penetração, enquanto o vibrador era destinado ao estímulo externo. Essa situação me fez perceber a importância de conhecer meu cliente e suas frustrações’, recorda. Essa experiência acendeu em Gentile o desejo de aprofundar seu conhecimento sobre o corpo humano e sua anatomia, a fim de ajudar os clientes em sua jornada de prazer.
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O Impacto do Conhecimento
Gentile ficou surpresa ao descobrir que muitas pessoas não tinham noção sobre a anatomia de seus próprios corpos. ‘Isso me motivou a retornar à escola para ajudá-las’, afirma. Hoje, ela é graduada em sexologia e possui seis especializações na área. Além disso, realiza palestras e utiliza suas redes sociais para desmistificar o assunto. Esse conhecimento aprimorado permitiu que ela oferecesse um atendimento mais eficaz, resultando em um crescimento significativo para o negócio. Essa evolução também foi um fator determinante para que os sócios decidissem expandir a rede de lojas ao longo dos anos.
Atendimento Personalizado
‘Nós nunca vendemos apenas um produto; é fundamental entender o que o cliente realmente necessita. Por exemplo, se uma mulher está passando pela menopausa, é provável que enfrente ressecamento vaginal, e eu não posso simplesmente oferecer um vibrador, mas também devo incluir um lubrificante’, explica.
Inovações no Mercado Erótico
Com sua formação em sexologia, Gentile começou a colaborar no desenvolvimento de linhas próprias de vibradores para a empresa. Atualmente, estão em parceria com fabricantes chineses para criar um vibrador feminino voltado para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. Este dispositivo terá 10 opções de vibração e será operado por controle remoto, com lançamento previsto para 2024. O vibrador integrará um catálogo que já possui mais de 10 mil produtos, incluindo cosméticos e lingeries.
Expansão e Acessibilidade
A marca Exclusiva está em plena expansão, com 26 lojas próprias na cidade de São Paulo e na região metropolitana, e planeja inaugurar mais uma unidade ainda neste mês de setembro. Além disso, o e-commerce da marca representa 60% das vendas, permitindo que os clientes adquiram produtos até mesmo por meio de aplicativos de entrega, sempre com embalagens discretas.
Fonte: @ PEGN
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