Comunicação assertiva é essencial em um ambiente de trabalho para proteger a autoestima profissional. Estabelecer limites e apontar um erro cometido podem ter consequências na resposta.
Desenvolver uma comunicação eficaz no ambiente de trabalho pode ter um impacto profundo na carreira. Um aspecto crucial que merece atenção é a forma como lidamos com situações em que nossa autoridade é desafiada por colegas ou superiores. Aprender a reagir de maneira assertiva, sem deixar que o estresse nos domine, é uma habilidade que pode ser cultivada com prática e paciência.
Quando nos esforçamos para melhorar nosso comportamento em tais situações, começamos a notar mudanças positivas em nossa resposta ao estresse. Isso não apenas melhora a comunicação, mas também nos permite reagir de forma mais calma e ponderada, o que pode levar a soluções mais eficazes. Aprender a gerenciar nossas reações é um passo importante para o sucesso profissional. Além disso, cultivar uma comunicação assertiva ajuda a construir relacionamentos mais fortes e produtivos no trabalho.
Entendendo a Comunicação Assertiva no Ambiente de Trabalho
Aurora Michavila, especialista em comunicação e autora do livro ‘Supercomunicadores: fale claramente, defenda suas ideias e seja sempre você mesmo’, oferece orientação sobre como reagir ao desrespeito no trabalho de maneira assertiva e respeitosa. Ela destaca a importância de ser claro sobre o que vamos responder, deixando claro que o comentário foi ofensivo ou inaceitável, sem perder o respeito. Sua abordagem enfatiza a importância de analisar a situação antes de responder, considerando as consequências da resposta e o comportamento da outra pessoa.
Analisando a Situação Antes de Responder
Pessoas confiantes escolhem suas palavras com cuidado e não são impulsivas. Antes de responder a um comentário negativo, é fundamental analisar a situação, considerando se é o momento certo para a conversa e quais podem ser as consequências da resposta. Isso não significa não estabelecer limites, mas sim estar ciente de que as consequências podem ser positivas ou negativas. Fazer perguntas para entender a intenção por trás do comentário é essencial, como reafirmar o que foi dito para forçar o interlocutor a raciocinar sobre sua resposta.
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Verificando o Estado Emocional e Lidando com o Desrespeito
Além disso, é importante verificar seu estado emocional para ter certeza de que houve desrespeito real e não uma reação exagerada a uma crítica. Quando estiver claro que a pessoa foi desrespeitosa, é possível responder de maneira assertiva, considerando que a reação da outra pessoa pode não ter relação com você, mas sim com seu próprio comportamento. Uma simples pergunta como ‘você está bem?’ pode fazer com que a pessoa perceba que sua reação está fora dos padrões. Expressar compreensão e buscar uma explicação empática também pode ser uma abordagem eficaz.
Fonte: @ Minha Vida
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