Farmácias criaram internamente integração de ChatGPT e Claude, assistentes de inteligência artificial generativa.
Alexandre Arnold, diretor de tecnologia e inovação da Panvel. Foto: LinkedIn. Tamanho da fonte: -A+A A Panvel, uma das maiores redes de farmácias do Sul do país, criou internamente um robô utilizando inteligência artificial generativa multimodelos, combinando o ChatGPT, da OpenAI, e o Claude, da Anthropic.
O avanço da IA na Panvel demonstra o compromisso da empresa em inovar constantemente. A integração de tecnologias como o ChatGPT e o Claude reflete o investimento da Panvel em soluções de inteligência artificial de ponta.
Implementação da Inteligência Artificial nas Farmácias
Batizada de Serviço de Orientação Farmacêutica com Inteligência Artificial (Sofia), a solução inovadora está revolucionando a maneira como os colaboradores das farmácias lidam com as demandas diárias. A inteligência artificial, representada pela Sofia, atua como uma assistente virtual, fornecendo informações valiosas sobre interações medicamentosas e diretrizes da Anvisa.
Com o intuito de aprimorar a eficiência e a excelência no atendimento ao cliente, a Sofia se baseia em uma rede complexa de dados, incluindo bulas de medicamentos e regulamentos da Anvisa. Essa inteligência artificial generativa é capaz de absorver e processar uma quantidade significativa de informações, tornando-se uma fonte confiável para orientação farmacêutica.
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O projeto piloto teve início em abril deste ano, em cinco filiais da rede localizadas em Porto Alegre. Rapidamente, a aceitação e eficácia da Sofia levaram à expansão para 150 farmácias e, atualmente, já são 400 estabelecimentos que se beneficiam dessa ferramenta inovadora. A expectativa é de que em breve todas as 100% das unidades da Panvel Farmácias estejam integradas com a Sofia, otimizando assim o serviço prestado aos clientes.
O volume de interações com a inteligência artificial vem crescendo exponencialmente a cada dia. Em um período de dois dias no mês de junho, por exemplo, a Sofia recebeu 1,8 mil mensagens, sendo 800 em um dia e mil no seguinte. Esse aumento na utilização da IA demonstra a confiança e a eficácia dessa tecnologia nas operações diárias das farmácias, reforçando seu papel como uma aliada essencial no setor farmacêutico.
Fonte: @Baguete
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