Estudo da Nodus, encomendado pela Meta, revela preferências de compras dos brasileiros em 2024: canais online e físicos, formato híbrido.
No decorrer do Performance Summit desta semana, a Meta trouxe à tona estudos sobre a temporada de compra deste ano, destacando a relevância dos canais online e físicos para os compradores. A pesquisa revela as preferências dos consumidores para esse período, evidenciando a busca por comodidade e personalização nos anúncios, visando atender às necessidades dos compradores.
Além disso, a Meta ressaltou a importância de oferecer uma experiência positiva tanto para os compradores quanto para os clientes. Os usuários estão cada vez mais exigentes e buscam interações eficientes e personalizadas, o que reforça a necessidade das marcas em se adaptarem às demandas do mercado, garantindo a satisfação dos compradores e a fidelização dos consumidores.
Preferência dos Compradores por Compras no Formato Híbrido
Muitos compradores optam por compra no formato híbrido, como revelado em um levantamento realizado pela Nodus, a pedido da Meta, com mil consumidores brasileiros acima de 18 anos. Os dados obtidos mostram que 79% dos consumidores estão ansiosos para fazer compras durante a temporada de compras de 2024. Dentre eles, 75% planejam aproveitar a Black Friday para antecipar as compras de Natal, enquanto 76% aguardam ansiosamente a temporada de compras ao longo do ano.
Preferências dos Consumidores na Temporada de Compras
Para a temporada de compras deste ano, os consumidores estão interessados em adquirir produtos de diversas categorias, como eletrônicos, eletrodomésticos, aparência e moda, saúde e beleza, além de comidas. Em relação aos serviços, o streaming de vídeo, delivery de comida ou mercado, pacotes de viagem ou programas de milhas, planos de academia ou bem-estar e transporte via aplicativo estão entre as opções mais buscadas.
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Atrações para os Consumidores nas Compras
O que atrai os consumidores às compras na temporada são fatores como cashback, preço, promoção, frete grátis, cupons de desconto e qualidade do produto. A conveniência é um aspecto crucial para 80% dos consumidores na hora de decidir suas compras, enquanto 69% buscam por experiências personalizadas com base em seus interesses e preferências.
Personalização e Inteligência Artificial na Experiência de Compra
Pensando em conveniência, 64% dos consumidores optam por armazenar informações pessoais em sites para facilitar suas compras. A Meta destaca que a inteligência artificial pode ser uma aliada poderosa na personalização dos produtos e serviços oferecidos aos clientes. A pesquisa revela que 56% dos consumidores estão abertos a utilizar a IA para aprimorar sua experiência durante a Temporada de Compras 2024.
Canais de Compra Preferidos pelos Consumidores
Além disso, a pesquisa aponta que as experiências de compra dos consumidores envolvem tanto o ambiente online quanto o offline. Enquanto a maioria (58%) prefere pesquisar e comprar online, 25% optam pelo omnichannel e 17% ainda preferem as lojas físicas. Existem opções híbridas, como pesquisar online e comprar em lojas físicas, pesquisar e comprar online com retirada em lojas físicas, e realizar pesquisas em lojas físicas para compras online.
Influência das Redes Sociais nas Decisões de Compra
As redes sociais desempenham um papel fundamental na jornada de compra dos consumidores. Cerca de 78% visitam páginas de lojas no Facebook e/ou Instagram para obter informações e 77% consultam os comentários nas redes sociais sobre os produtos que desejam adquirir. A interação nas redes sociais tem se mostrado relevante na decisão de compra dos usuários.
Fonte: @ Meio&Mensagem
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