Parceria da Positivo Tecnologia e Villaça de Veron & Veron Tessaro Advocacia Empresarial em projeto inovador de interiorização com decisão judicial vinculativa.
A colaboração eficaz entre a Positivo Tecnologia e a Villaça de Veron & Veron Tessaro Advocacia Empresarial, em um projeto pioneiro de globalização dos procedimentos legais, foi premiada pelo Conselho Nacional de Justiça com o Prêmio Conciliação é Legal, na categoria ‘Mundo do Trabalho’.
Além disso, a homologação de acordos e a resolução de disputas de forma rápida e eficiente demonstram o comprometimento das empresas em buscar soluções consensuais para conflitos, promovendo um ambiente jurídico mais harmonioso e produtivo.
Projeto de Internalização JEC: Inovação na Conciliação de Disputas
A premiada iniciativa alcançou um índice significativo de 70% de sentenças de homologação de acordo antes mesmo da audiência. A coordenadora de Processos do Departamento de Desjudicialização e Conciliação (Dcon), Celia Cristina Martins, compartilha que a concepção do projeto de internalização dos Juizados Especiais Cíveis (‘Internalização JEC’) foi motivada pela necessidade da Positivo Tecnologia em aprimorar os processos e reduzir os custos.
Segundo a coordenadora, a empresa também tinha como objetivo fidelizar os consumidores, garantindo uma resolução mais ágil e eficiente das disputas judiciais. O projeto teve início com um piloto implementado no município do Rio de Janeiro e, com os resultados positivos, foi expandido gradualmente até alcançar a atual taxa de 100% de processos recebidos de consumidores.
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O processo de conciliação se inicia com o contato inicial com o consumidor/representante assim que um processo é recebido pela Positivo Tecnologia. A equipe de internalização JEC identifica as questões em disputa e sugere acordos até chegar a uma resolução mutuamente aceitável. Após a assinatura do acordo pelas partes, o documento é submetido à homologação judicial, tornando-se uma decisão judicial vinculativa.
O escritório Villaça de Veron atua nos casos em que não há acordo interno, buscando uma composição em audiência para uma resolução satisfatória, evitando a necessidade de outras instâncias de julgamento de sentenças.
Enquanto um processo judicial tradicional leva em média oito meses para tramitar, a internalização resolve o contencioso em cerca de 30 dias, até a execução do acordo. Com a redução do período de tramitação, a empresa economiza em honorários advocatícios, sentenças e multas, fortalecendo sua reputação junto aos consumidores.
A Positivo consegue fidelizar 42% dos consumidores ao substituir a mercadoria por modelos similares ou superiores. Para Celia Cristina, o Prêmio Conciliar é Legal é um reconhecimento significativo, destacando o trabalho, dedicação e excelência em promover a conciliação e resolver conflitos de forma pacífica e eficaz.
Fonte: © Conjur
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